اگر زمان کافی برای مطالعه مقاله ندارید …
هدست تک گوش: این هدستها در همه مکانها بهویژه در محیطهایی که علاوه بر مکالمه، نیاز به آگاهی از اطراف دارید مناسب هستند
هدست دو گوش: این هدستها زمانی ایدهآل هستند که نیاز به تمرکز کامل روی مکالمه دارید و میخواهید از صداهای محیط اطراف خود دور بمانید.
هدستها، ابزار مناسبی برای ارتباط آنلاین از طریق سرویسهایی مانند اسکایپ، تماسهای اینترنتی، بازیهای آنلاین و کاربردهای صوتی دیگر هستند؛ به همین دلیل میتوان هدستها را بهعنوان یک وسیله مفید در استفاده از دستگاههای ارتباطی مختلف معرفی کرد. یکی از عوامل مهمی که در انتخاب هدفون یا هدست اهمیت دارد «راحتی استفاده و وزن آنها» است. از آنجایی که کیفیت صدا به سلیقه افراد بستگی دارد، توصیه میشود هدفونی را که مد نظر دارید، به مدت 10 دقیقه روی گوش خود آزمایش کنید تا میزان راحتی آن را ارزیابی کنید. احتمالاً سؤالی که برای شما به وجود آمده این است “هدست تک گوش بخریم یا هدست دو گوش”! انواع مختلفی از هدستها وجود دارند و در این مقاله میخواهیم بهطور مفصل به بررسی هدستهای تک گوش و دو گوش بپردازیم. پس با ما همراه باشید.
چرا باید سراغ خرید هدست تلفن برویم؟
برای بهرهبرداری بهتر از دستگاههای صوتی، استفاده از تجهیزات شنوایی مانند هدفون و هدست، امری حیاتی به نظر میرسد. ممکن است بخواهید یک تماس تلفنی برقرار کنید یا به موسیقی مورد علاقهتان گوش بسپارید اما شرایطی مانند محیطهای شلوغ و پر سر و صدا باعث میشود تا کیفیت صدا بهشدت کاهش یابد و ارتباط مناسبی برقرار نشود. در این مواقع، هدستها میتوانند کمک کنند تا صدا را با کیفیت بهتر دریافت کنید.
مکالمات تلفنی در مراکز تماس یا سیستمهای CRM به شکلی طراحی شدند که اپراتور فرصت بسیار کمی بین تماسها دارد؛ زیرا تماسها بهصورت پیدرپی به او متصل میشوند. حالا تصور کنید که اپراتور با وجود حجم بالای تماسها از تلفن رومیزی استفاده کند. در این حالت او ناچار است دائماً گوشی تلفن را در دست نگه دارد یا بین شانه و گردن قرار دهد که این وضعیت میتواند به سرعت موجب خستگی و مشکلاتی در ناحیه گردن و دست شود. اما زمانی که اپراتور از هدست مخصوص مراکز تماس استفاده میکند، دستان او آزاد میماند و در نتیجه نه تنها از خستگی و آسیبهای مفصلی جلوگیری میشود، بلکه امکان نوشتن یا تایپ کردن هنگام مکالمه نیز فراهم میگردد.
هدس مرکز تماس میتواند به بهبود کارایی و انگیزه کارکنان کمک کند؛ همچنین تجهیزاتی نظیر صندلیهای ارگونومیک، تنظیم مناسب زاویه مانیتور، موس و کیبورد مناسب و میزهای اپراتوری هم میتوانند انرژی بیشتری را برای اپراتورها حفظ کرده و کیفیت خدمات در مرکز تماس را به شکل قابلتوجهی افزایش دهند.
قابلیتهای جذاب استفاده از هدست
هدست را میتوان نوعی هدفون در نظر گرفت که علاوه بر امکان شنیدن صدا، قابلیت ارسال صدا نیز برای کاربر فراهم میشود. در حالی که هدفون تنها برای شنیدن به کار میرود، هدست این امکان را به شما میدهد تا بتوانید از آن برای مکالمات نیز استفاده کنید.
میکروفون هدستها بهگونهای طراحی شده که کاربر قادر است فاصله آن را نسبت بهصورت و بدن خود تنظیم نماید تا بهترین کارایی را داشته باشد. لازم به ذکر است که انتخاب بین هدستهای تک گوش و دو گوش میتواند بسته به نیاز کاربران متفاوت و مهم باشد.
معرفی و بررسی انواع هدست
برای اینکه بتوانید هدست مناسبی را انتخاب کنید، ابتدا باید با مدلهای مختلف هدستها و چگونگی عملکرد آنها آشنا شوید. اگر به دنبال اطلاعات بیشتری درباره انواع هدستها و تفاوتهای آنها هستید پیشنهاد میکنیم این بخش را بهدقت بخوانید.
1. انواع هدست از لحاظ مدل گوشی
هدستها از نظر اتصال به دو دسته اصلی هدستهای با سیم (که با استفاده از کابل به دستگاه متصل میشوند.) و هدستهای بیسیم (که از طریق بلوتوث ارتباط برقرار میکنند.) تقسیم میشوند. این هدستها از نظر ساختاری نیز در دو نوع هدست تک گوش و هدست دو گوش عرضه میشوند. هر دو نوع هدست دارای میکروفون هستند اما تفاوت اصلی میان هدستهای تک گوش و دو گوش در «نحوه استفاده و کاربری آنها» نمایان میشود.
📌 هدست تک گوش
این نوع هدست شامل یک بلندگو و یک میکروفون میشود. این هدستها در همه مکانها بهویژه در محیطهایی که علاوه بر مکالمه، نیاز به آگاهی از اطراف دارید مناسب هستند؛ بهعنوانمثال در یک کال سنتر، اپراتور ممکن است بخواهد همزمان با مکالمه تلفنی، صدای همکاران خود را نیز بشنود تا از تمامی جزئیات محیط کاری با خبر باشد.
این هدستها به دلیل وزن سبکتری که دارند برای استفاده طولانی مدت، راحتتر است. شما میتوانید در طول روز هدست اداری را بهصورت متناوب روی گوشهای مختلف قرار دهید. این کار به حفظ سلامت گوشها کمک میکند.
پیشنهاد ویژه: خرید هدست تک گوش با کمترین قیمت + گارانتی اصالت کالا مخصوص مراکز تماس و اپراتور های تلفن
📌 هدست دو گوش
هدستهای دو گوش دارای دو بلندگو و یک میکروفون هستند. این هدستها زمانی ایدهآل هستند که نیاز به تمرکز کامل روی مکالمه دارید و میخواهید از صداهای محیط اطراف خود دور بمانید. وقتی که مشتری یا طرف مقابل شما در مکالمه چندین بار یک سؤال را تکرار کند و شما به دلیل نبود تمرکز نتوانید پاسخ مناسبی ارائه دهید، این موضوع میتواند کیفیت خدمات شما را تحت تأثیر قرار دهد. این نوع هدستها بهگونهای طراحی شدند که برای محیطهایی که اتصال صوتی از اهمیت بالایی برخوردار است، عملکرد مناسبی داشته باشند.
پیشنهاد ویژه: خرید هدست دو گوش برند اکیوتون با بهترین قیمت و کیفیت مخصوص مراکز تماس حرفه ای
2. انواع هدست از لحاظ قابلیت حذف نویز
بسیاری از افراد فکر میکنند که فناوری حذف نویز تنها در هدفونها کاربرد دارد؛ اما این فناوری در دستگاههای دیگر نیز استفاده میشود از جمله در خودروهای الکتریکی که به منظور کاهش صدای موتور از آن بهره میگیرند. هدستهایی که مجهز به فناوری حذف نویز هستند، اغلب قیمت بالاتری دارند اما مزایای آنها میتواند ارزش این هزینه را داشته باشد.
این هدستها با استفاده از میکروفونهایی که صدای محیط را دریافت میکنند، امواج مخالفی تولید میکنند که نویزهای مزاحم را کاهش میدهند. این ویژگی به شما امکان میدهد تا بدون نگرانی از نویزهای اطراف، روی کار خود متمرکز شوید و حتی در بلند مدت از آسیب شنوایی ناشی از سر و صدا جلوگیری کنید.
3. انواع هدست از لحاظ سبک
هدستها در مدلهای مختلفی عرضه میشوند. رایجترین و راحتترین نوع، مدلهایی هستند که روی سر قرار میگیرند اما برخی افراد به مدلهای پشت گردن یا روی گوش تمایل دارند. علاوه بر این مدلها، نوع دیگری از هدستها وجود دارد که داخل مجرای گوش قرار میگیرد و به جای پوشاندن گوش از بیرون، بهطور مستقیم درون گوش قرار میگیرد.
4. انواع هدست از لحاظ نوع اتصال
هدستها میتوانند به دو صورت بیسیم یا با سیم به دستگاهها متصل شوند. در مدلهای بیسیم، اتصال از طریق فناوری بلوتوث انجام میشود. بلوتوث یک روش ارتباط بیسیم است که امکان اتصال سریع و امن به تلفنهای همراه، تبلتها و کامپیوترها را فراهم میکند. این نوع هدست برای کسانی که نیاز دارند از چندین دستگاه بهطور همزمان استفاده کنند، انتخاب ایدهآلی محسوب میشود؛ همچنین برای مراکز تماس که کارکنان در حال حرکت هستند هم گزینه مناسبی است.
در مقابل، هدستهای سیمی از طریق کابلهایی با انواع خروجیهای USB، RJ9 و ۳٫۵ میلیمتری به دستگاهها متصل میشوند و از آنجا که ارتباط پایدارتری ارائه میدهند، در برخی محیطها ارجحیت دارند. برای انتخاب هدست مناسب باید به عواملی مانند میزان نویز محیط کار و تعداد تماسهای روزانه توجه کنید. این اطلاعات کمک میکند تا هدستی با قابلیتهای مناسب برای محیط خود تهیه کنید.
تفاوت میان هدستهای دو گوشی و تک گوشی
همانطور که اشاره شد هدستها به دو نوع کلی یعنی هدستهای دو گوشی و تک گوشی تقسیم میشوند. همانطور که از نام آنها مشخص است، تفاوت اصلی این دو در تعداد گوشیهایشان است.
هدستهای تکگوشی بهگونهای طراحی شدند که کاربر تنها با یک گوش قادر به شنیدن صداها است. این ویژگی به کاربر اجازه میدهد تا همزمان با دریافت صدا از هدست، صداهای محیط اطراف را نیز بشنود. این نوع هدستها برای موقعیتهایی مناسب هستند که فرد باید علاوه بر شنیدن صدای هدست، به وقایع محیطی نیز توجه داشته باشد؛ اما نقطه ضعف این هدستها این است که هنگام مکالمه یا گوش دادن، امکان مزاحمت از طرف صداهای محیطی وجود دارد.
در مقابل، هدستهای دوگوشی بهگونهای طراحی شدند که کاربر صدا را از هر دو گوش دریافت میکند. این نوع هدستها بیشتر در محیطهایی به کار میروند که نیاز است کاربر کاملاً بر صدای درون هدست تمرکز کند و از صداهای اطراف بیخبر باشد. معمولاً در استودیوهای ضبط صدا، کابین خلبانها و برخی مشاغل حساس نظامی و امنیتی از این نوع هدستها استفاده میشود.
پیشنهاد مطالعه: راهنمای خرید هدست اداری و مرکز تماس
بزرگترین تفاوت هدستهای دوگوشی با نوع تکگوشی، همان تعداد گوشیهای آنها است؛ همچنین هدستهای دوگوشی کیفیت صدای بهتری را ارائه میدهند، چرا که وضوح و یکنواختی صدا در این نوع هدستها بیشتر است. این ویژگی باعث میشود تا کاربر با تمرکز بالاتری صداها را بشنود و کمتر به محیط اطراف توجه داشته باشد.
سخن پایانی
در این مطلب به بررسی تفاوتهای هدستهای تک گوش و دو گوش پرداختیم. انتخاب بین این دو نوع هدست تا حد زیادی به سلیقه شخصی شما بستگی دارد اما توجه به نکات مهمی که در این زمینه مطرح شد، میتواند به شما در انتخاب مناسبتر و افزایش کارایی کمک کند.
لازم به یادآوری است که در کسبوکارهایی مشابه، رعایت جزئیات کوچک میتواند مزیت رقابتی مهمی برای سازمان شما ایجاد کند. انتخاب یک برند معتبر برای خرید هدست از اهمیت ویژهای برخوردار است تا از کیفیت و خدمات پس از فروش آن اطمینان داشته باشید.